Diese Anleitung richtet sich an Shop-Inhaber. Sie erklärt, wie Sie Ihr eigenes Stripe-Konto mit Ihrem WAStore-Shop verbinden und wie Sie die häufigsten Probleme lösen.
Kurz gesagt: Sie verbinden einmalig Ihr eigenes Stripe-Konto. Danach sehen Kunden an der Kasse eine Option „Mit Karte bezahlen" neben Ihren bisherigen Zahlungsmethoden. Das Geld geht direkt auf Ihr Stripe-Konto — WAStore kommt nie damit in Berührung und erhebt keine Provision.
Bevor Sie beginnen
- Nur mit Pro möglich. Free-Shops können Stripe nicht verbinden (sie können weiterhin manuelle Zahlungsmethoden nutzen — Überweisung, Bargeld, PayPal-Links usw.).
- Sie benötigen ein Stripe-Konto oder erstellen eines während der Einrichtung. Falls Sie noch keines haben, kein Problem — Stripe führt Sie durch die Erstellung.
- Halten Sie bereit: Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum, eine Wohnadresse, ein Bankkonto für Auszahlungen sowie (falls vorhanden) grundlegende Angaben zu Ihrem Unternehmen. Stripe fragt diese Angaben direkt ab — WAStore sieht oder speichert sie nie.
- Prüfen Sie die Währung Ihres Shops. Kartenzahlungen funktionieren mit fast jeder Währung, aber eine kleine Anzahl wird für Kartenzahlungen nicht unterstützt. Falls das auf Ihre zutrifft, sehen Sie einen entsprechenden Hinweis und können weiterhin Ihre manuellen Zahlungsmethoden nutzen.
So verbinden Sie Ihr Konto
- Gehen Sie zu Dashboard → Einstellungen → Zahlung.
- Klicken Sie unter „Kartenzahlungen akzeptieren (Stripe)" auf Mit Stripe verbinden.
- Sie werden zu den eigenen Anmelde-/Verifizierungsseiten von Stripe
weitergeleitet. Geben Sie an:
- Ihre Unternehmensart und Ihren Standort
- Ihren vollständigen Namen, Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse
- Unternehmensdetails (Website, was Sie verkaufen)
- Ein Bankkonto für Auszahlungen
- Identitätsprüfung (Stripe kann einen Ausweis mit Foto verlangen)
- Nach Abschluss werden Sie automatisch zu WAStore zurückgeleitet.
- Ihre Einstellungsseite zeigt einen von zwei Zuständen an:
- Einrichtung unvollständig — Stripe benötigt noch etwas von Ihnen. Klicken Sie auf Stripe-Einrichtung abschließen, um genau dort fortzufahren, wo Sie aufgehört haben.
- Verbunden — Sie sind fertig. Kartenzahlungen sind jetzt in Ihrem Shop aktiv.
Das war's — es gibt nichts weiter zu konfigurieren. „Mit Karte bezahlen" erscheint automatisch an der Kasse, sobald Sie verbunden sind.
Was nach der Verbindung passiert
- Kunden sehen an der Kasse einen Button Mit Karte bezahlen neben Ihrem gewohnten Button „Bestellung aufgeben". Beide bleiben verfügbar — das Verbinden von Stripe entfernt nie Ihre anderen Zahlungsmethoden.
- Zahlt ein Kunde per Karte, wird die Bestellung automatisch erstellt und ist in dem Moment, in dem die Zahlung erfolgreich ist, bereits als bezahlt markiert. Sie müssen nichts weiter tun.
- Das Geld geht direkt auf Ihr eigenes Stripe-Guthaben. WAStore steht nie zwischen Ihnen und der Zahlung.
- Auszahlungen an Ihre Bank erfolgen nach dem Zeitplan, den Sie in Stripe festlegen (täglich, wöchentlich oder manuell) — verwalten Sie dies über Ihr eigenes Stripe-Dashboard.
- Die eigenen Bearbeitungsgebühren von Stripe fallen an (in der Regel ein kleiner Prozentsatz plus eine feste Gebühr pro Transaktion — Ihren genauen Satz finden Sie in Ihrem Stripe-Dashboard). WAStore berechnet darüber hinaus nichts, genau wie bei jeder anderen Zahlungsmethode.
Problembehebung
„Einrichtung unvollständig" verschwindet nicht. Stripe benötigt noch weitere Informationen, bevor Ihr Konto aktiviert werden kann (ein fehlendes Dokument, eine nicht bestätigte Angabe usw.). Klicken Sie in Einstellungen → Zahlung auf Stripe-Einrichtung abschließen — das Stripe-Formular öffnet sich genau dort, wo Sie aufgehört haben, sodass Sie nicht von vorn beginnen müssen.
Stripe kann meine Identität angeblich nicht verifizieren. Prüfen Sie, ob Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und Adresse exakt mit einem amtlichen Ausweisdokument übereinstimmen. Kleine Abweichungen (ein Spitzname statt des vollständigen Namens, ein Tippfehler in der Adresse) sind die häufigste Ursache. Stripe kann außerdem ein Foto Ihres Ausweises anfordern — das ist eine eigene Anforderung von Stripe, um zu prüfen, wer das Geld erhält, und keine Angabe, die WAStore verlangt oder einsehen kann.
Kunden sehen an der Kasse kein „Mit Karte bezahlen", obwohl in den Einstellungen „Verbunden" steht. Prüfen Sie die Währung Ihres Shops unter Einstellungen → Allgemein — eine sehr kleine Anzahl von Währungen wird für Kartenzahlungen nicht unterstützt. Falls das nicht die Ursache ist, laden Sie die Checkout-Seite neu — die Option erscheint, sobald Ihr Konto vollständig aktiviert ist.
Ein Kunde meldet, dass seine Karte abgelehnt wurde. Das liegt auf Seiten des Kunden (seine Bank oder der Kartenherausgeber), nicht bei WAStore oder bei Ihnen. Bitten Sie ihn, eine andere Karte zu verwenden oder auf eine Ihrer anderen Zahlungsmethoden auszuweichen.
Ich muss eine Rückerstattung vornehmen. Rückerstattungen erfolgen direkt in Stripe, nicht in WAStore — klicken Sie in Einstellungen → Zahlung auf Bei Stripe verwalten, um Ihr Stripe-Dashboard zu öffnen und die Zahlung von dort aus zu erstatten.
Ich möchte meine Unternehmensdaten, mein Bankkonto oder meinen Auszahlungsplan aktualisieren. All das befindet sich in Ihrem eigenen Stripe-Konto. Klicken Sie in Einstellungen → Zahlung auf Bei Stripe verwalten, um es direkt zu bearbeiten — WAStore speichert diese Angaben nicht und kann sie nicht für Sie ändern.
Ich habe auf Trennen geklickt — was passiert mit meinem Stripe-Konto? Nichts. Das Trennen entfernt nur die Verknüpfung zwischen WAStore und Stripe — „Mit Karte bezahlen" erscheint nicht mehr an der Kasse, aber Ihr Stripe-Konto selbst bleibt unberührt und funktioniert normal weiter. Sie können es jederzeit über Einstellungen → Zahlung wieder verbinden.
Ich habe Pro gekündigt — funktioniert meine Stripe-Verbindung dann nicht mehr? Doch — wenn Sie bereits verbunden waren, funktionieren Kartenzahlungen an der Kasse weiterhin. Sie müssen Pro lediglich reaktivieren, um den Verbindungsstatus wieder in den Einstellungen zu sehen oder zu verwalten.
Es ist etwas anderes schiefgelaufen. Nutzen Sie den Button „Funktion vorschlagen" in Ihrem Dashboard (unten rechts), um das WAStore-Team zu erreichen, oder schreiben Sie an admin@wastore.app — erwähnen Sie „Stripe Connect", damit die Anfrage richtig weitergeleitet wird.