מדריך זה מיועד לבעלי חנויות. הוא מסביר כיצד לחבר את חשבון ה-Stripe שלכם לחנות ה-WAStore שלכם, וכיצד לפתור את הבעיות הנפוצות ביותר.
בקצרה: אתם מחברים את חשבון ה-Stripe שלכם פעם אחת. לאחר מכן, לקוחות רואים בקופה אפשרות "תשלום בכרטיס" לצד אמצעי התשלום הקיימים שלכם. הכסף מועבר ישירות לחשבון ה-Stripe שלכם — WAStore לעולם לא נוגעת בו ולא גובה עמלה כלשהי.
לפני שמתחילים
- דורש תוכנית Pro. חנויות בתוכנית Free לא יכולות לחבר את Stripe (הן יכולות להמשיך להשתמש באמצעי תשלום ידניים — העברה בנקאית, מזומן, קישורי PayPal וכדומה).
- תזדקקו לחשבון Stripe, או שתיצרו אחד במהלך ההגדרה. אם עדיין אין לכם חשבון, אין בעיה — Stripe ילווה אתכם ביצירתו.
- הכינו מראש: את שמכם המלא ותאריך הלידה שלכם, כתובת מגורים, חשבון בנק לקבלת תשלומים, ו(אם יש לכם עסק) פרטי עסק בסיסיים. Stripe מבקשת זאת ישירות מכם — WAStore לעולם לא רואה או שומרת מידע זה.
- בדקו את המטבע של החנות שלכם. תשלומים בכרטיס פועלים כמעט בכל מטבע, אך מספר קטן של מטבעות אינו נתמך לתשלומים בכרטיס. אם זה המקרה אצלכם, תופיע הודעה על כך ותוכלו להמשיך להשתמש באמצעי התשלום הידניים שלכם.
כיצד לחבר את החשבון שלכם
- עברו אל לוח הבקרה → הגדרות → תשלום.
- תחת "קבלת תשלומים בכרטיס (Stripe)", לחצו על התחברות ל-Stripe.
- תועברו לעמודי ההרשמה/האימות של Stripe עצמה. מלאו:
- סוג העסק שלכם והמיקום שלו
- שמכם המלא, תאריך הלידה וכתובת המגורים שלכם
- פרטי העסק (אתר אינטרנט, מה אתם מוכרים)
- חשבון בנק לקבלת תשלומים
- אימות זהות (ייתכן ש-Stripe תבקש תעודה מזהה עם תמונה)
- עם סיום, תועברו בחזרה ל-WAStore באופן אוטומטי.
- עמוד ההגדרות שלכם יציג אחד משני מצבים:
- ההגדרה לא הושלמה — Stripe עדיין זקוקה למשהו מכם. לחצו על השלמת הגדרת Stripe כדי להמשיך בדיוק מהנקודה שבה עצרתם.
- מחובר — סיימתם. תשלומים בכרטיס פעילים כעת בחנות שלכם.
זהו — אין עוד מה להגדיר. "תשלום בכרטיס" יתחיל להופיע בקופה באופן אוטומטי ברגע שתהיו מחוברים.
מה קורה לאחר החיבור
- לקוחות יראו כפתור תשלום בכרטיס לצד כפתור "שליחת ההזמנה" הרגיל שלכם בקופה. שניהם נשארים זמינים — חיבור Stripe לעולם לא מסיר את אמצעי התשלום האחרים שלכם.
- כשלקוח משלם בכרטיס, ההזמנה נוצרת אוטומטית, כבר מסומנת כשולמה, ברגע שהתשלום מצליח. אינכם צריכים לעשות דבר.
- הכסף מועבר ישירות אל היתרה שלכם ב-Stripe. WAStore לעולם לא נמצאת באמצע התשלום.
- העברות לבנק שלכם מתבצעות לפי לוח הזמנים שתגדירו ב-Stripe (יומי, שבועי, או ידני) — נהלו זאת מתוך לוח הבקרה שלכם ב-Stripe.
- חלות עמלות העיבוד של Stripe עצמה (בדרך כלל אחוז קטן בתוספת עמלה קבועה לעסקה — בדקו את לוח הבקרה שלכם ב-Stripe לתעריף המדויק). WAStore לא גובה דבר נוסף מעבר לכך, בדיוק כמו בכל אמצעי תשלום אחר.
פתרון בעיות
"ההגדרה לא הושלמה" לא נעלם. Stripe זקוקה למידע נוסף לפני שתוכל להפעיל את החשבון שלכם (מסמך חסר, פרט לא מאומת וכדומה). לחצו על השלמת הגדרת Stripe בהגדרות ← תשלום — זה יפתח מחדש את הטופס של Stripe בדיוק מהנקודה שבה עצרתם, כך שלא תצטרכו להתחיל מחדש.
Stripe טוענת שהיא לא מצליחה לאמת את הזהות שלי. ודאו שהשם המלא, תאריך הלידה והכתובת שלכם תואמים בדיוק לתעודה מזהה רשמית. הבדלים קטנים (כינוי במקום השם המלא, טעות הקלדה בכתובת) הם הסיבה הנפוצה ביותר. ייתכן ש-Stripe תבקש גם להעלות תמונה של תעודה מזהה — זו דרישה של Stripe עצמה כדי לאמת מי מקבל את הכסף, ולא משהו ש-WAStore מבקשת או רואה.
לקוחות לא רואים "תשלום בכרטיס" בקופה, אף שבהגדרות מופיע הסטטוס מחובר. בדקו את המטבע של החנות שלכם בהגדרות ← כללי — מספר קטן מאוד של מטבעות אינו נתמך לתשלומים בכרטיס. אם זו לא הסיבה, נסו לרענן את עמוד הקופה; האפשרות מופיעה ברגע שהחשבון שלכם מסיים את ההפעלה.
לקוח מדווח שהכרטיס שלו נדחה. זה קורה בצד הלקוח (הבנק שלו או מנפיק הכרטיס), לא בצד WAStore או שלכם. בקשו ממנו לנסות כרטיס אחר, או להשתמש באחד מאמצעי התשלום האחרים שלכם.
אני צריך לבצע החזר כספי. החזרים כספיים מתבצעים ישירות ב-Stripe, לא ב-WAStore — לחצו על ניהול ב-Stripe בהגדרות ← תשלום כדי לפתוח את לוח הבקרה שלכם ב-Stripe ולהחזיר את התשלום משם.
אני רוצה לעדכן את פרטי העסק, חשבון הבנק, או לוח הזמנים של ההעברות שלי. כל אלה נמצאים בחשבון ה-Stripe שלכם. לחצו על ניהול ב-Stripe בהגדרות ← תשלום כדי לערוך זאת ישירות — WAStore לא שומרת פרטים אלה ולא יכולה לשנות אותם עבורכם.
לחצתי על ניתוק — מה קורה לחשבון ה-Stripe שלי? שום דבר. ניתוק רק מסיר את הקישור בין WAStore ל-Stripe — "תשלום בכרטיס" מפסיק להופיע בקופה, אך חשבון ה-Stripe שלכם עצמו לא נפגע וממשיך לפעול כרגיל. תוכלו לחבר אותו מחדש בכל עת מהגדרות ← תשלום.
עברתי מ-Pro ל-Free — האם החיבור שלי ל-Stripe יפסיק לפעול? לא — אם כבר הייתם מחוברים, תשלומים בכרטיס ימשיכו לפעול בקופה. תצטרכו רק להפעיל מחדש את Pro כדי לראות את סטטוס החיבור או לנהל אותו שוב מהגדרות.
קרה משהו אחר. השתמשו בכפתור "הצעת תכונה" בלוח הבקרה שלכם (בפינה הימנית התחתונה) כדי ליצור קשר עם צוות WAStore, או כתבו לכתובת admin@wastore.app — ציינו "Stripe Connect" כדי שהפנייה תגיע לגורם הנכון.