Stripe के ज़रिए कार्ड भुगतान स्वीकार करना

यह गाइड स्टोर मालिकों के लिए है। इसमें बताया गया है कि अपने WAStore स्टोर से अपना खुद का Stripe खाता कैसे जोड़ें, और सबसे आम समस्याओं को कैसे हल करें।

संक्षेप में: आप अपना खुद का Stripe खाता एक बार जोड़ते हैं। उसके बाद, ग्राहकों को चेकआउट पर आपके मौजूदा भुगतान तरीकों के साथ "कार्ड से भुगतान करें" का विकल्प दिखता है। पैसा सीधे आपके Stripe खाते में जाता है — WAStore कभी इसे नहीं छूता और कोई कमीशन नहीं लेता।

शुरू करने से पहले

• Pro प्लान आवश्यक है। Free स्टोर Stripe कनेक्ट नहीं कर सकते (वे अब भी मैन्युअल भुगतान तरीके इस्तेमाल कर सकते हैं — बैंक ट्रांसफर, नकद, PayPal लिंक आदि)।
• आपको Stripe खाता चाहिए, या सेटअप के दौरान आप इसे बना लेंगे। अगर अभी आपके पास नहीं है, तो कोई बात नहीं — Stripe आपको इसे बनाने में मदद करेगा।
• तैयार रखें: अपना कानूनी नाम और जन्मतिथि, घर का पता, भुगतान पाने के लिए एक बैंक खाता, और (अगर आपका कोई व्यवसाय है) व्यवसाय की बुनियादी जानकारी। Stripe यह सीधे आपसे पूछता है — WAStore इसे कभी नहीं देखता या सेव नहीं करता।
• अपने स्टोर की मुद्रा जांचें। कार्ड भुगतान लगभग हर मुद्रा के साथ काम करता है, लेकिन कुछ चुनिंदा मुद्राएं कार्ड भुगतान के लिए समर्थित नहीं हैं। अगर आपकी मुद्रा ऐसी है, तो आपको इसके बारे में एक संदेश दिखेगा और आप मैन्युअल भुगतान तरीके इस्तेमाल करना जारी रख सकते हैं।

अपना खाता कैसे कनेक्ट करें

1. डैशबोर्ड → सेटिंग्स → भुगतान पर जाएं।
2. "कार्ड भुगतान स्वीकार करें (Stripe)" के अंतर्गत, Stripe से कनेक्ट करें पर क्लिक करें।
3. आपको Stripe के अपने साइनअप/सत्यापन पेजों पर भेज दिया जाएगा। यह भरें:
   • आपके व्यवसाय का प्रकार और स्थान
   • आपका कानूनी नाम, जन्मतिथि और घर का पता
   • व्यवसाय की जानकारी (वेबसाइट, आप क्या बेचते हैं)
   • भुगतान पाने के लिए एक बैंक खाता
   • पहचान सत्यापन (Stripe फोटो पहचान पत्र मांग सकता है)
4. पूरा होने पर, आपको स्वचालित रूप से WAStore पर वापस भेज दिया जाएगा।
5. आपका सेटिंग्स पेज इन दो में से किसी एक स्थिति को दिखाएगा:
   • सेटअप अधूरा है — Stripe को अभी भी आपसे कुछ चाहिए। ठीक वहीं से जारी रखने के लिए Stripe सेटअप पूरा करें पर क्लिक करें जहां आपने छोड़ा था।
   • कनेक्टेड — आपका काम हो गया। अब आपके स्टोर पर कार्ड भुगतान चालू हैं।

बस इतना ही — और कुछ भी कॉन्फ़िगर करने की ज़रूरत नहीं है। कनेक्ट होते ही चेकआउट पर "कार्ड से भुगतान करें" अपने आप दिखने लगता है।

कनेक्ट होने के बाद क्या होता है

• ग्राहकों को चेकआउट पर आपके सामान्य "ऑर्डर भेजें" बटन के साथ कार्ड से भुगतान करें बटन दिखेगा। दोनों उपलब्ध रहते हैं — Stripe कनेक्ट करने से आपके अन्य भुगतान तरीके कभी नहीं हटते।
• जब कोई ग्राहक कार्ड से भुगतान करता है, तो भुगतान सफल होते ही ऑर्डर अपने आप बन जाता है, पहले से ही भुगतान किया हुआ चिह्नित होता है। आपको कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं है।
• पैसा सीधे आपके अपने Stripe बैलेंस में जमा होता है। WAStore कभी भी भुगतान के बीच में नहीं आता।
• आपके बैंक को भुगतान उस शेड्यूल के अनुसार होता है जो आप Stripe में तय करते हैं (दैनिक, साप्ताहिक, या मैन्युअल) — इसे अपने Stripe डैशबोर्ड से प्रबंधित करें।
• Stripe के अपने प्रोसेसिंग शुल्क लागू होते हैं (आमतौर पर एक छोटा प्रतिशत और प्रति लेनदेन एक निश्चित शुल्क — अपनी सटीक दर के लिए अपना Stripe डैशबोर्ड देखें)। WAStore इसके ऊपर कुछ भी नहीं लेता, बाकी सभी भुगतान तरीकों की तरह।

समस्या निवारण

"सेटअप अधूरा है" हट नहीं रहा। Stripe को आपका खाता सक्रिय करने से पहले अभी और जानकारी चाहिए (कोई दस्तावेज़ छूट गया, कोई जानकारी सत्यापित नहीं हुई, आदि)। सेटिंग्स → भुगतान में Stripe सेटअप पूरा करें पर क्लिक करें — यह ठीक वहीं से Stripe का फॉर्म फिर से खोलता है जहां आपने छोड़ा था, तो आपको फिर से शुरू करने की ज़रूरत नहीं है।

Stripe कहता है कि वह मेरी पहचान सत्यापित नहीं कर सकता। जांचें कि आपका कानूनी नाम, जन्मतिथि और पता किसी सरकारी पहचान पत्र से बिल्कुल मेल खाते हैं। छोटी-मोटी गड़बड़ियां (कानूनी नाम की जगह उपनाम, पते में टाइपो) सबसे आम वजह हैं। Stripe आपसे पहचान पत्र की फोटो अपलोड करने के लिए भी कह सकता है — यह पैसा किसे मिल रहा है यह सत्यापित करने के लिए Stripe की अपनी आवश्यकता है, यह कुछ ऐसा नहीं है जो WAStore मांगता है या देख सकता है।

चेकआउट पर ग्राहकों को "कार्ड से भुगतान करें" नहीं दिखता, जबकि सेटिंग्स में कनेक्टेड दिखता है। सेटिंग्स → सामान्य में अपने स्टोर की मुद्रा जांचें — बहुत ही कम मुद्राएं कार्ड भुगतान के लिए समर्थित नहीं हैं। अगर यह वजह नहीं है, तो चेकआउट पेज रीफ्रेश करके देखें; आपका खाता सक्रिय होते ही यह विकल्प दिखने लगता है।

एक ग्राहक कहता है कि उसका कार्ड अस्वीकार कर दिया गया। यह ग्राहक की तरफ से होता है (उसका बैंक या कार्ड जारी करने वाली कंपनी), न कि WAStore या आपकी तरफ से। उनसे कोई दूसरा कार्ड आज़माने या आपके किसी अन्य भुगतान तरीके का उपयोग करने के लिए कहें।

मुझे रिफंड जारी करना है। रिफंड सीधे Stripe में किए जाते हैं, WAStore में नहीं — अपना Stripe डैशबोर्ड खोलने और वहां से भुगतान वापस करने के लिए सेटिंग्स → भुगतान में Stripe पर प्रबंधित करें पर क्लिक करें।

मुझे अपने व्यवसाय की जानकारी, बैंक खाता, या भुगतान शेड्यूल अपडेट करना है। यह सब आपके अपने Stripe खाते में है। इसे सीधे संपादित करने के लिए सेटिंग्स → भुगतान में Stripe पर प्रबंधित करें पर क्लिक करें — WAStore यह जानकारी सेव नहीं करता और आपके लिए इसे बदल नहीं सकता।

मैंने डिसकनेक्ट पर क्लिक किया — मेरे Stripe खाते का क्या होगा? कुछ नहीं। डिसकनेक्ट करने से केवल WAStore और Stripe के बीच का लिंक हटता है — चेकआउट पर "कार्ड से भुगतान करें" दिखना बंद हो जाता है, लेकिन आपका Stripe खाता खुद प्रभावित नहीं होता और सामान्य रूप से काम करता रहता है। आप इसे कभी भी सेटिंग्स → भुगतान से फिर से कनेक्ट कर सकते हैं।

मैंने Pro से डाउनग्रेड कर लिया — क्या मेरा Stripe कनेक्शन काम करना बंद कर देगा? नहीं — अगर आप पहले से कनेक्टेड थे, तो चेकआउट पर कार्ड भुगतान काम करना जारी रखेंगे। कनेक्शन की स्थिति देखने या उसे फिर से प्रबंधित करने के लिए आपको बस Pro फिर से सक्रिय करना होगा।

कुछ और गड़बड़ हुई। WAStore टीम से संपर्क करने के लिए अपने डैशबोर्ड में "सुविधा सुझाएं" बटन (नीचे-दाईं ओर) का उपयोग करें, या admin@wastore.app पर ईमेल करें — सही जगह भेजे जाने के लिए "Stripe Connect" का उल्लेख करें।