Panduan ini untuk pemilik toko. Panduan ini menjelaskan cara menghubungkan akun Stripe Anda sendiri ke toko WAStore Anda, dan cara mengatasi masalah yang paling umum terjadi.
Singkatnya: Anda menghubungkan akun Stripe Anda sendiri satu kali. Setelah itu, pelanggan akan melihat opsi "Bayar dengan kartu" saat checkout di samping metode pembayaran Anda yang sudah ada. Uang langsung masuk ke akun Stripe Anda — WAStore tidak pernah menyentuhnya dan tidak mengambil komisi apa pun.
Sebelum memulai
- Membutuhkan paket Pro. Toko Free tidak dapat menghubungkan Stripe (mereka tetap dapat menggunakan metode pembayaran manual — transfer bank, tunai, tautan PayPal, dll).
- Anda memerlukan akun Stripe, atau akan membuatnya saat pengaturan. Jika Anda belum memilikinya, tidak masalah — Stripe akan memandu Anda membuatnya.
- Siapkan: nama resmi dan tanggal lahir Anda, alamat rumah, rekening bank untuk menerima pembayaran, dan (jika Anda memiliki bisnis) detail dasar bisnis Anda. Stripe akan menanyakan ini secara langsung — WAStore tidak pernah melihat atau menyimpannya.
- Periksa mata uang toko Anda. Pembayaran kartu berfungsi dengan hampir semua mata uang, tetapi sejumlah kecil mata uang tidak didukung untuk pembayaran kartu. Jika ini terjadi pada toko Anda, Anda akan melihat pesan tentang hal ini dan dapat terus menggunakan metode pembayaran manual.
Cara menghubungkan akun Anda
- Buka Dashboard → Pengaturan → Pembayaran.
- Di bagian "Terima pembayaran kartu (Stripe)", klik Hubungkan dengan Stripe.
- Anda akan diarahkan ke halaman pendaftaran/verifikasi milik Stripe
sendiri. Isi:
- Jenis dan lokasi bisnis Anda
- Nama resmi, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda
- Detail bisnis (situs web, apa yang Anda jual)
- Rekening bank untuk menerima pembayaran
- Verifikasi identitas (Stripe mungkin meminta foto identitas)
- Setelah selesai, Anda akan diarahkan kembali ke WAStore secara otomatis.
- Halaman Pengaturan Anda akan menampilkan salah satu dari dua status
berikut:
- Pengaturan belum selesai — Stripe masih memerlukan sesuatu dari Anda. Klik Selesaikan pengaturan Stripe untuk melanjutkan persis dari tempat Anda berhenti.
- Terhubung — Anda sudah selesai. Pembayaran kartu kini aktif di toko Anda.
Selesai — tidak ada lagi yang perlu dikonfigurasi. "Bayar dengan kartu" akan otomatis muncul saat checkout begitu Anda terhubung.
Yang terjadi setelah terhubung
- Pelanggan akan melihat tombol Bayar dengan kartu di samping tombol "Kirim pesanan" Anda yang biasa saat checkout. Keduanya tetap tersedia — menghubungkan Stripe tidak pernah menghapus metode pembayaran Anda yang lain.
- Saat pelanggan membayar dengan kartu, pesanan otomatis dibuat, sudah ditandai sebagai lunas, pada saat pembayaran berhasil. Anda tidak perlu melakukan apa pun.
- Uang langsung masuk ke saldo Stripe Anda sendiri. WAStore tidak pernah berada di tengah-tengah pembayaran.
- Pencairan dana ke bank Anda terjadi sesuai jadwal yang Anda tetapkan di Stripe (harian, mingguan, atau manual) — kelola ini dari dashboard Stripe Anda sendiri.
- Biaya pemrosesan milik Stripe berlaku (biasanya persentase kecil ditambah biaya tetap per transaksi — lihat dashboard Stripe Anda untuk tarif pastinya). WAStore tidak mengenakan biaya tambahan apa pun, sama seperti metode pembayaran lainnya.
Pemecahan masalah
"Pengaturan belum selesai" tidak hilang-hilang. Stripe memerlukan informasi lebih lanjut sebelum dapat mengaktifkan akun Anda (dokumen yang belum lengkap, detail yang belum diverifikasi, dll). Klik Selesaikan pengaturan Stripe di Pengaturan → Pembayaran — ini akan membuka kembali formulir Stripe persis dari tempat Anda berhenti, jadi Anda tidak perlu memulai dari awal.
Stripe mengatakan tidak dapat memverifikasi identitas saya. Periksa kembali apakah nama resmi, tanggal lahir, dan alamat Anda persis sama dengan identitas resmi yang diterbitkan pemerintah. Perbedaan kecil (nama panggilan alih-alih nama resmi, salah ketik pada alamat) adalah penyebab paling umum. Stripe mungkin juga meminta Anda mengunggah foto identitas — ini adalah persyaratan Stripe sendiri untuk memverifikasi siapa yang menerima uang, bukan sesuatu yang diminta atau dilihat oleh WAStore.
Pelanggan tidak melihat "Bayar dengan kartu" saat checkout, padahal Pengaturan menunjukkan status Terhubung. Periksa mata uang toko Anda di Pengaturan → Umum — sejumlah sangat kecil mata uang tidak didukung untuk pembayaran kartu. Jika bukan itu penyebabnya, coba muat ulang halaman checkout; opsi tersebut akan muncul begitu akun Anda selesai diaktifkan.
Pelanggan mengatakan kartunya ditolak. Ini terjadi di sisi pelanggan (bank atau penerbit kartu mereka), bukan di sisi WAStore atau Anda. Minta mereka mencoba kartu lain, atau gunakan salah satu metode pembayaran Anda yang lain.
Saya perlu melakukan pengembalian dana. Pengembalian dana dilakukan langsung di Stripe, bukan di WAStore — klik Kelola di Stripe di Pengaturan → Pembayaran untuk membuka dashboard Stripe Anda dan mengembalikan dana dari sana.
Saya ingin memperbarui detail bisnis, rekening bank, atau jadwal pencairan dana saya. Semua itu ada di akun Stripe Anda sendiri. Klik Kelola di Stripe di Pengaturan → Pembayaran untuk mengeditnya secara langsung — WAStore tidak menyimpan detail ini dan tidak dapat mengubahnya untuk Anda.
Saya mengklik Putuskan sambungan — apa yang terjadi pada akun Stripe saya? Tidak ada. Memutuskan sambungan hanya menghapus tautan antara WAStore dan Stripe — "Bayar dengan kartu" akan berhenti muncul saat checkout, tetapi akun Stripe Anda sendiri tidak terpengaruh dan tetap berfungsi normal. Anda dapat menghubungkannya kembali kapan saja dari Pengaturan → Pembayaran.
Saya menurunkan paket dari Pro — apakah koneksi Stripe saya berhenti berfungsi? Tidak — jika Anda sudah terhubung sebelumnya, pembayaran kartu akan tetap berfungsi saat checkout. Anda hanya perlu mengaktifkan kembali Pro untuk melihat status koneksi atau mengelolanya lagi dari Pengaturan.
Ada masalah lain. Gunakan tombol "Sarankan fitur" di dashboard Anda (kanan bawah) untuk menghubungi tim WAStore, atau kirim email ke admin@wastore.app — sebutkan "Stripe Connect" agar pesan Anda diarahkan dengan benar.