Ten przewodnik jest przeznaczony dla właścicieli sklepów. Wyjaśnia, jak połączyć własne konto Stripe ze sklepem WAStore oraz jak rozwiązać najczęstsze problemy.
W skrócie: raz łączysz swoje własne konto Stripe. Od tego momentu klienci widzą przy kasie opcję „Zapłać kartą" obok Twoich dotychczasowych metod płatności. Pieniądze trafiają bezpośrednio na Twoje konto Stripe — WAStore nigdy ich nie dotyka i nie pobiera żadnej prowizji.
Zanim zaczniesz
- Wymaga planu Pro. Sklepy na planie Free nie mogą połączyć Stripe (mogą nadal korzystać z ręcznych metod płatności — przelewu bankowego, gotówki, linków PayPal itp.).
- Potrzebujesz konta Stripe albo utworzysz je w trakcie konfiguracji. Jeśli jeszcze go nie masz, nic straconego — Stripe przeprowadzi Cię przez jego zakładanie.
- Przygotuj: swoje imię i nazwisko oraz datę urodzenia, adres domowy, konto bankowe do odbierania wypłat oraz (jeśli prowadzisz firmę) podstawowe dane firmy. Stripe pyta o to bezpośrednio — WAStore nigdy tego nie widzi ani nie przechowuje.
- Sprawdź walutę swojego sklepu. Płatności kartą działają w niemal każdej walucie, ale niewielka ich liczba nie jest obsługiwana w przypadku płatności kartą. Jeśli dotyczy to Twojej waluty, zobaczysz o tym informację i będziesz mógł nadal korzystać z ręcznych metod płatności.
Jak połączyć konto
- Przejdź do Panelu → Ustawienia → Płatności.
- W sekcji „Akceptuj płatności kartą (Stripe)" kliknij Połącz ze Stripe.
- Zostaniesz przekierowany na własne strony rejestracji/weryfikacji
Stripe. Uzupełnij:
- Rodzaj i lokalizację działalności
- Imię i nazwisko, datę urodzenia oraz adres domowy
- Dane firmy (strona internetowa, co sprzedajesz)
- Konto bankowe do odbierania wypłat
- Weryfikację tożsamości (Stripe może poprosić o zdjęcie dokumentu tożsamości)
- Po zakończeniu zostaniesz automatycznie przekierowany z powrotem do WAStore.
- Twoja strona Ustawień pokaże jeden z dwóch stanów:
- Konfiguracja niekompletna — Stripe wciąż potrzebuje czegoś od Ciebie. Kliknij Dokończ konfigurację Stripe, aby kontynuować dokładnie w miejscu, w którym skończyłeś.
- Połączono — gotowe. Płatności kartą są już aktywne w Twoim sklepie.
To wszystko — nie ma nic więcej do skonfigurowania. „Zapłać kartą" zacznie pojawiać się przy kasie automatycznie, gdy tylko zostaniesz połączony.
Co dzieje się po połączeniu
- Klienci zobaczą przy kasie przycisk Zapłać kartą obok Twojego dotychczasowego przycisku „Złóż zamówienie". Oba pozostają dostępne — połączenie ze Stripe nigdy nie usuwa innych metod płatności.
- Gdy klient zapłaci kartą, zamówienie zostaje utworzone automatycznie, już oznaczone jako opłacone, w momencie powodzenia płatności. Nie musisz nic robić.
- Pieniądze trafiają bezpośrednio na Twoje własne saldo Stripe. WAStore nigdy nie pośredniczy w płatności.
- Wypłaty na Twoje konto bankowe odbywają się zgodnie z harmonogramem ustawionym w Stripe (codziennie, co tydzień lub ręcznie) — zarządzaj tym z poziomu własnego panelu Stripe.
- Obowiązują opłaty za przetwarzanie pobierane przez samego Stripe (zazwyczaj niewielki procent plus stała opłata za transakcję — dokładną stawkę sprawdzisz w swoim panelu Stripe). WAStore nie pobiera nic dodatkowego, tak samo jak przy każdej innej metodzie płatności.
Rozwiązywanie problemów
„Konfiguracja niekompletna" nie znika. Stripe potrzebuje jeszcze pewnych informacji, zanim będzie mógł aktywować Twoje konto (brakujący dokument, niezweryfikowana dana itp.). Kliknij Dokończ konfigurację Stripe w Ustawieniach → Płatności — otworzy to formularz Stripe dokładnie w miejscu, w którym skończyłeś, więc nie musisz zaczynać od nowa.
Stripe twierdzi, że nie może zweryfikować mojej tożsamości. Sprawdź, czy Twoje imię i nazwisko, data urodzenia i adres dokładnie zgadzają się z oficjalnym dokumentem tożsamości. Drobne rozbieżności (pseudonim zamiast imienia i nazwiska, literówka w adresie) to najczęstsza przyczyna. Stripe może też poprosić o przesłanie zdjęcia dokumentu tożsamości — to własny wymóg Stripe służący weryfikacji, kto otrzymuje pieniądze, a nie coś, o co prosi lub co widzi WAStore.
Klienci nie widzą „Zapłać kartą" przy kasie, mimo że w Ustawieniach widnieje status Połączono. Sprawdź walutę swojego sklepu w Ustawieniach → Ogólne — bardzo niewielka liczba walut nie jest obsługiwana w przypadku płatności kartą. Jeśli to nie jest przyczyna, spróbuj odświeżyć stronę kasy — opcja pojawia się, gdy tylko konto zakończy aktywację.
Klient zgłasza, że jego karta została odrzucona. Dzieje się to po stronie klienta (jego banku lub wydawcy karty), a nie po stronie WAStore czy Twojej. Poproś go o użycie innej karty albo skorzystanie z jednej z Twoich pozostałych metod płatności.
Muszę wykonać zwrot środków. Zwroty realizuje się bezpośrednio w Stripe, nie w WAStore — kliknij Zarządzaj w Stripe w Ustawieniach → Płatności, aby otworzyć panel Stripe i zwrócić płatność stamtąd.
Chcę zaktualizować dane firmy, konto bankowe lub harmonogram wypłat. Wszystko to znajduje się w Twoim własnym koncie Stripe. Kliknij Zarządzaj w Stripe w Ustawieniach → Płatności, aby edytować to bezpośrednio — WAStore nie przechowuje tych danych i nie może zmienić ich za Ciebie.
Kliknąłem Rozłącz — co stanie się z moim kontem Stripe? Nic. Rozłączenie usuwa jedynie powiązanie między WAStore a Stripe — „Zapłać kartą" przestaje pojawiać się przy kasie, ale samo konto Stripe pozostaje nienaruszone i działa normalnie dalej. Możesz połączyć je ponownie w dowolnym momencie z poziomu Ustawień → Płatności.
Zrezygnowałem z Pro — czy moje połączenie ze Stripe przestaje działać? Nie — jeśli byłeś już połączony, płatności kartą nadal działają przy kasie. Wystarczy ponownie aktywować Pro, aby zobaczyć status połączenia lub znów nim zarządzać z poziomu Ustawień.
Coś innego poszło nie tak. Skorzystaj z przycisku „Zaproponuj funkcję" w panelu (w prawym dolnym rogu), aby skontaktować się z zespołem WAStore, lub napisz na adres admin@wastore.app — wspomnij o „Stripe Connect", aby wiadomość trafiła do właściwej osoby.