Это руководство для владельцев магазинов. В нём рассказано, как подключить собственный аккаунт Stripe к вашему WAStore и как решить самые частые проблемы.
Коротко: вы один раз подключаете свой аккаунт Stripe. После этого при оформлении заказа покупатели видят вариант «Оплатить картой» рядом с вашими обычными способами оплаты. Деньги поступают прямо на ваш аккаунт Stripe — WAStore их не касается и не берёт комиссию.
Перед началом
- Нужен Pro. Бесплатные магазины не могут подключить Stripe (но могут пользоваться ручными способами оплаты — банковский перевод, наличные, ссылки PayPal и т. д.).
- Нужен аккаунт Stripe — или вы создадите его во время настройки. Если аккаунта ещё нет, ничего страшного — Stripe проведёт вас через регистрацию.
- Подготовьте: полное имя и дату рождения, домашний адрес, банковский счёт для выплат и (если у вас компания) основные данные о бизнесе. Stripe запрашивает их напрямую — WAStore их не видит и не хранит.
- Проверьте валюту магазина. Оплата картой работает почти со всеми валютами, но несколько валют не поддерживаются. Если ваша среди них, вы увидите сообщение об этом и сможете и дальше пользоваться ручными способами оплаты.
Как подключить
- Откройте Панель управления → Настройки → Оплата.
- В разделе «Приём оплаты картой (Stripe)» нажмите Подключить Stripe.
- Вы перейдёте на страницы регистрации и проверки самого Stripe. Заполните:
- Тип и местонахождение бизнеса
- Полное имя, дату рождения и домашний адрес
- Данные о бизнесе (сайт, что вы продаёте)
- Банковский счёт для выплат
- Подтверждение личности (Stripe может попросить фото документа)
- Когда закончите, вас автоматически вернёт в WAStore.
- В Настройках будет одно из двух состояний:
- Настройка не завершена — Stripe ещё что-то нужно от вас. Нажмите Завершить настройку Stripe, чтобы продолжить ровно с того места, где вы остановились.
- Подключено — всё готово. Оплата картой уже работает в вашем магазине.
Вот и всё — больше ничего настраивать не нужно. Как только статус станет «Подключено», кнопка «Оплатить картой» автоматически появится при оформлении.
Что происходит после подключения
- При оформлении заказа покупатели видят кнопку Оплатить картой рядом с обычной кнопкой «Оформить заказ». Обе остаются доступны — подключение Stripe никогда не убирает другие способы оплаты.
- Когда покупатель платит картой, заказ создаётся автоматически и сразу отмечается как оплаченный в момент успешного платежа. Вам ничего делать не нужно.
- Деньги поступают прямо на ваш собственный баланс Stripe. WAStore никогда не стоит посередине платежа.
- Выплаты на банковский счёт происходят по расписанию, которое вы задали в Stripe (ежедневно, еженедельно или вручную), — управляйте им в своём личном кабинете Stripe.
- Действуют стандартные комиссии Stripe за обработку платежей (обычно небольшой процент плюс фиксированная сумма за транзакцию — точную ставку смотрите в кабинете Stripe). WAStore сверху берёт 0%, как и для любых других способов оплаты.
Решение проблем
Статус «Настройка не завершена» не пропадает. Stripe нужно больше информации, чтобы активировать ваш аккаунт (не хватает документа, не подтверждены какие-то данные и т. п.). Нажмите Завершить настройку Stripe в Настройки → Оплата — откроется форма Stripe ровно там, где вы остановились, начинать заново не придётся.
Stripe не может подтвердить мою личность. Проверьте, что полное имя, дата рождения и адрес точно совпадают с документом, удостоверяющим личность. Чаще всего проблема в мелких расхождениях (сокращённое имя вместо полного, опечатка в адресе). Stripe может также попросить загрузить фото документа — это требование самого Stripe для проверки получателя денег, а не WAStore; мы этот документ не видим.
Покупатели не видят «Оплатить картой», хотя в Настройках написано «Подключено». Проверьте валюту магазина в Настройки → Общие — несколько валют не поддерживаются для оплаты картой. Если дело не в этом, обновите страницу оформления заказа: кнопка появляется, как только аккаунт окончательно активирован.
Покупатель говорит, что его карту отклонили. Это происходит на стороне покупателя (его банка или эмитента карты), а не WAStore и не вашей. Попросите его попробовать другую карту или выбрать один из ваших других способов оплаты.
Мне нужно оформить возврат. Возвраты делаются прямо в Stripe, а не в WAStore — нажмите Управлять в Stripe в Настройки → Оплата, чтобы открыть кабинет Stripe, и верните платёж оттуда.
Хочу изменить данные бизнеса, банковский счёт или расписание выплат. Всё это находится в вашем собственном аккаунте Stripe. Нажмите Управлять в Stripe в Настройки → Оплата и измените напрямую — WAStore эти данные не хранит и изменить их за вас не может.
Я нажал «Отключить» — что будет с моим аккаунтом Stripe? Ничего. Отключение лишь убирает связь между WAStore и Stripe — кнопка «Оплатить картой» перестаёт показываться при оформлении, но сам аккаунт Stripe остаётся нетронутым и работает как обычно. Подключить его снова можно в любой момент в Настройки → Оплата.
Я перешёл с Pro на бесплатный тариф — перестанет ли работать Stripe? Нет — если вы уже были подключены, оплата картой продолжает работать при оформлении. Просто чтобы снова видеть статус подключения или управлять им в Настройках, нужно будет вернуть Pro.
Что-то другое пошло не так. Нажмите кнопку «Предложить функцию» в панели управления (внизу справа), чтобы связаться с командой WAStore, или напишите на admin@wastore.app — укажите «Stripe Connect», чтобы письмо попало к нужному человеку.