Tento návod je určený pre majiteľov obchodov. Vysvetľuje, ako prepojiť vlastný účet Stripe s vaším obchodom WAStore a ako vyriešiť najčastejšie problémy.
Stručne: svoj vlastný účet Stripe prepojíte raz. Potom zákazníci pri pokladni uvidia možnosť „Zaplatiť kartou" vedľa vašich doterajších spôsobov platby. Peniaze idú priamo na váš účet Stripe — WAStore sa ich nikdy nedotkne a neúčtuje žiadnu províziu.
Skôr než začnete
- Vyžaduje plán Pro. Obchody na pláne Free nemôžu Stripe prepojiť (môžu naďalej používať ručné spôsoby platby — bankový prevod, hotovosť, odkazy PayPal atď.).
- Potrebujete účet Stripe, alebo si ho vytvoríte počas nastavenia. Ak ho ešte nemáte, nevadí — Stripe vás jeho vytvorením prevedie.
- Pripravte si: svoje meno a priezvisko, dátum narodenia, domácu adresu, bankový účet na prijímanie platieb a (ak máte firmu) základné údaje o nej. Stripe si ich vyžiada priamo — WAStore ich nikdy nevidí ani neukladá.
- Skontrolujte menu svojho obchodu. Platby kartou fungujú s takmer akoukoľvek menou, no malý počet mien nie je pre platby kartou podporovaný. Ak sa to týka vašej meny, zobrazí sa vám o tom správa a budete môcť naďalej používať ručné spôsoby platby.
Ako prepojiť účet
- Prejdite do Nástenky → Nastavenia → Platba.
- V sekcii „Prijímať platby kartou (Stripe)" kliknite na Pripojiť Stripe.
- Budete presmerovaní na vlastné registračné/overovacie stránky Stripe.
Vyplňte:
- Typ a lokalitu vašej firmy
- Meno a priezvisko, dátum narodenia a domácu adresu
- Údaje o firme (web, čo predávate)
- Bankový účet na prijímanie platieb
- Overenie identity (Stripe môže vyžadovať fotografiu dokladu totožnosti)
- Po dokončení budete automaticky presmerovaní späť do WAStore.
- Vaša stránka Nastavenia zobrazí jeden z dvoch stavov:
- Nastavenie nie je dokončené — Stripe od vás ešte niečo potrebuje. Kliknite na Dokončiť nastavenie Stripe a pokračujte presne tam, kde ste skončili.
- Pripojené — máte hotovo. Platby kartou sú teraz vo vašom obchode aktívne.
To je všetko — nič ďalšie netreba nastavovať. „Zaplatiť kartou" sa pri pokladni objaví automaticky, hneď ako budete pripojení.
Čo sa stane po pripojení
- Zákazníci uvidia pri pokladni tlačidlo Zaplatiť kartou vedľa vášho obvyklého tlačidla „Odoslať objednávku". Obe zostávajú dostupné — pripojenie Stripe nikdy neodstráni vaše ostatné spôsoby platby.
- Keď zákazník zaplatí kartou, objednávka sa automaticky vytvorí a je hneď vo chvíli úspešnej platby označená ako zaplatená. Nemusíte nič robiť.
- Peniaze sa ukladajú priamo na váš vlastný zostatok Stripe. WAStore v platbe nikdy nefiguruje.
- Výplaty na váš bankový účet prebiehajú podľa harmonogramu, ktorý si nastavíte v Stripe (denne, týždenne alebo manuálne) — spravujte ich z vlastného panela Stripe.
- Uplatňujú sa vlastné poplatky Stripe za spracovanie (zvyčajne malé percento plus pevný poplatok za transakciu — presnú sadzbu nájdete vo svojom paneli Stripe). WAStore si nad rámec toho neúčtuje nič, rovnako ako pri akomkoľvek inom spôsobe platby.
Riešenie problémov
„Nastavenie nie je dokončené" nezmizne. Stripe od vás ešte potrebuje ďalšie informácie, kým bude môcť účet aktivovať (chýbajúci dokument, neoverený údaj a pod.). Kliknite v Nastaveniach → Platba na Dokončiť nastavenie Stripe — znova sa otvorí formulár Stripe presne tam, kde ste skončili, takže nemusíte začínať od začiatku.
Stripe tvrdí, že nemôže overiť moju identitu. Skontrolujte, či sa vaše meno a priezvisko, dátum narodenia a adresa presne zhodujú s úradným dokladom totožnosti. Najčastejšou príčinou sú drobné odchýlky (prezývka namiesto skutočného mena, preklep v adrese). Stripe môže tiež požiadať o nahratie fotografie dokladu totožnosti — ide o vlastnú požiadavku Stripe na overenie, kto peniaze prijíma, nie o niečo, čo vyžaduje alebo vidí WAStore.
Zákazníci pri pokladni nevidia „Zaplatiť kartou", hoci Nastavenia uvádzajú stav Pripojené. Skontrolujte menu svojho obchodu v Nastaveniach → Všeobecné — veľmi malý počet mien nie je pre platby kartou podporovaný. Ak to nie je príčina, skúste stránku pokladne obnoviť — možnosť sa objaví, hneď ako sa účet plne aktivuje.
Zákazník hlási, že jeho karta bola zamietnutá. To sa deje na strane zákazníka (jeho banky alebo vydavateľa karty), nie na strane WAStore alebo vašej. Požiadajte ho, aby skúsil inú kartu, alebo použil niektorý z vašich ďalších spôsobov platby.
Potrebujem vykonať vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí sa vykonáva priamo v Stripe, nie vo WAStore — kliknite v Nastaveniach → Platba na Spravovať na Stripe, čím otvoríte svoj panel Stripe a platbu odtiaľ vrátite.
Chcem aktualizovať údaje o firme, bankový účet alebo harmonogram výplat. To všetko sa nachádza vo vašom vlastnom účte Stripe. Kliknite v Nastaveniach → Platba na Spravovať na Stripe a upravte to priamo tam — WAStore tieto údaje neukladá a nemôže ich za vás zmeniť.
Klikol som na Odpojiť — čo sa stane s mojím účtom Stripe? Nič. Odpojenie iba zruší prepojenie medzi WAStore a Stripe — „Zaplatiť kartou" sa prestane pri pokladni zobrazovať, ale samotný účet Stripe zostáva nedotknutý a funguje ďalej normálne. Kedykoľvek ho môžete znova prepojiť z Nastavení → Platba.
Prestal som mať Pro — prestane moje prepojenie so Stripe fungovať? Nie — ak ste už boli pripojení, platby kartou pri pokladni naďalej fungujú. Budete si len musieť znova aktivovať Pro, aby ste znova videli stav prepojenia alebo ho mohli spravovať z Nastavení.
Stalo sa niečo iné. Použite tlačidlo „Navrhnúť funkciu" vo vašej nástenke (vpravo dole) na kontaktovanie tímu WAStore, alebo napíšte na admin@wastore.app — spomeňte „Stripe Connect", aby sa správa dostala k správnej osobe.