Шаблоны сообщений WhatsApp для продавцов
Готовые сообщения для каждого этапа продажи. Один раз укажите название магазина и ссылку — все шаблоны обновятся сразу.
100% бесплатно · без регистрации
Приветственное сообщение
ПриветствиеЗдравствуйте, дорогой покупатель! 👋 Добро пожаловать в [ваш магазин]. Весь наш каталог здесь: [ваша ссылка] Добавьте понравившееся в корзину и отправьте заказ — мы подтвердим его прямо здесь, в WhatsApp.
Автоответ
ПриветствиеСпасибо, что написали в [ваш магазин]! Сейчас нас нет на месте, но мы ответим, как только вернёмся. А пока можно посмотреть каталог и заказать здесь: [ваша ссылка]
Подтверждение заказа
ЗаказыЗдравствуйте, дорогой покупатель, спасибо за заказ! ✅ Мы его получили и уже готовим. Сообщим, как только он будет в пути. — [ваш магазин]
Нет в наличии — предложите замену
ЗаказыЗдравствуйте, дорогой покупатель! К сожалению, одного товара из вашего заказа сейчас нет в наличии. Подобрать похожую замену или отправить остальную часть заказа? Что есть в наличии, можно посмотреть здесь: [ваша ссылка]
Реквизиты для оплаты
ОплатаЗдравствуйте, дорогой покупатель, ваш заказ подтверждён! Чтобы завершить его, оплатите по реквизитам ниже и пришлите сюда скриншот платежа. Спасибо! 🙏 — [ваш магазин]
Мягкое напоминание об оплате
ОплатаЗдравствуйте, дорогой покупатель! Мягко напоминаем, что оплата вашего заказа в [ваш магазин] пока не поступила. Если нужно, пришлём реквизиты ещё раз — с радостью поможем!
Заказ отправлен
ДоставкаХорошие новости, дорогой покупатель! 📦 Ваш заказ из [ваш магазин] уже в пути. Сообщим, как только он будет доставлен.
Доставлено — попросите отзыв
ДоставкаЗдравствуйте, дорогой покупатель! Ваш заказ уже должен был прийти — надеемся, вам всё понравилось! 💚 Если найдётся минутка, короткий отзыв или фото очень много значат для небольшого магазина вроде нашего. — [ваш магазин]
Новая коллекция
АкцииЗдравствуйте, дорогой покупатель! ✨ В [ваш магазин] только что появились новинки. Загляните, пока их не разобрали: [ваша ссылка]
Снова в наличии
АкцииЗдравствуйте, дорогой покупатель! Хорошие новости — товар, о котором вы спрашивали, снова есть в [ваш магазин]! Успейте заказать: [ваша ссылка]
Праздничное предложение
АкцииЗдравствуйте, дорогой покупатель! 🎉 В [ваш магазин] стартовало праздничное предложение — только на этой неделе. Смотрите акции и заказывайте в пару касаний: [ваша ссылка]
Не печатайте детали заказа вручную
С каталогом WAStore покупатели присылают вам полные заказы — остаётся ответить шаблоном.
Как пользоваться этими шаблонами WhatsApp
- 1
Укажите свои данные
Введите название магазина, имя покупателя и ссылку на каталог — все шаблоны заполнятся автоматически.
- 2
Выберите шаблон
Отфильтруйте по приветствиям, заказам, оплате, доставке или акциям, чтобы найти нужное сообщение.
- 3
Скопируйте или отправьте
Скопируйте и сохраните как быстрый ответ в WhatsApp Business или отправьте прямо из WhatsApp.
Зачем продавцам шаблоны сообщений
Большинство небольших магазинов десятки раз в день отвечают на одни и те же вопросы: вы работаете, как заказать, как оплатить, где мой заказ. Готовые сообщения помогают отвечать быстро, дружелюбно и одинаково — даже в загруженные дни.
В WhatsApp Business сохраните самые частые ответы как быстрые ответы (Настройки → Инструменты для бизнеса → Быстрые ответы) и вставляйте их, набрав «/». Используйте приветственное сообщение как приветствие, а автоответ — для нерабочего времени, чтобы ни один покупатель не остался без ответа.
Отправляйте рекламные сообщения только тем, кто сам захотел их получать, — например, покупателям, которые уже заказывали, или подписчикам вашей рассылки. На личные и полезные сообщения отвечают; на массовые сообщения незнакомцам — жалуются.
Частые вопросы
Эти шаблоны WhatsApp бесплатные?
Да. Копируйте, редактируйте и используйте их сколько угодно — в WhatsApp, WhatsApp Business, директе Instagram или SMS.
Как сохранить шаблон как быстрый ответ?
В WhatsApp Business откройте Настройки → Инструменты для бизнеса → Быстрые ответы, нажмите +, вставьте сообщение и задайте сокращение, например /спасибо. Затем наберите / в любом чате, чтобы вставить его.
Нужен ли WhatsApp Business API, чтобы ими пользоваться?
Нет. Это обычные сообщения, которые вы отправляете сами из WhatsApp или WhatsApp Business. Одобренные шаблоны нужны только для автоматических сообщений через WhatsApp Business API.
Можно ли отправить их сразу многим покупателям?
Можно использовать список рассылки в WhatsApp Business. Сообщения рассылки получают только контакты, сохранившие ваш номер, — поэтому они не воспринимаются как спам.
Превратите это в полноценный магазин — бесплатно
WAStore даёт вам онлайн-каталог по ссылке: покупатели кладут товары в корзину и отправляют заказ прямо в ваш WhatsApp. Настройка за несколько минут.
- Бесплатный тариф навсегда
- Без комиссии за транзакции
- Заказы приходят в WhatsApp