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Vendre sur WhatsApp au Sénégal : catalogue, Wave, Orange Money et livraison

Le guide pour vendre sur WhatsApp au Sénégal : un catalogue en francs CFA, le paiement par Wave ou Orange Money, la livraison par quartier à Dakar et des commandes complètes dans votre chat.

Par l’équipe WAStore3 min de lecture

Dans ce guide
  1. 1. Un catalogue en francs CFA
  2. 2. Encaissez par Mobile Money
  3. 3. Livraison par quartier
  4. 4. Des commandes complètes, sans aller-retour
  5. 5. Où partager votre lien
  6. Les erreurs fréquentes
  7. Lancez-vous
  8. Questions fréquentes

Au Sénégal, WhatsApp est déjà le premier canal de vente des petits commerces : vêtements, wax, cosmétiques, parfums, pâtisseries, plats cuisinés. Les clients veulent voir les prix, poser une question et payer vite, souvent par Wave ou Orange Money. Ce qui coince, c’est l’organisation : photos envoyées une par une, prix qui changent, commandes perdues entre les vocaux.

Voici comment vendre sur WhatsApp de façon organisée au Sénégal.

1. Un catalogue en francs CFA

Avec WAStore, vous choisissez le franc CFA (XOF) comme devise, ajoutez vos produits avec photos, prix et variantes (tailles, couleurs, parfums), et obtenez un lien à partager. Vos clients parcourent le catalogue, remplissent leur panier et vous envoient la commande sur WhatsApp.

  • Affichez toujours le prix. « Prix en inbox » fait fuir les clients.
  • Regroupez par catégories : Femme, Homme, Enfants, Accessoires…
  • Indiquez les ruptures pour ne pas répondre dix fois « il n’y en a plus ».

2. Encaissez par Mobile Money

Au Sénégal, le paiement mobile est la norme :

  • Wave : très utilisé, surtout à Dakar et dans les grandes villes.
  • Orange Money : présent partout, y compris hors de Dakar.
  • Free Money pour les clients Free.
  • Paiement à la livraison, en espèces ou par Mobile Money à la réception.

Dans WAStore, ajoutez le Mobile Money comme moyen de paiement avec votre numéro (et votre QR code Wave si vous l’utilisez), ainsi que le paiement à la livraison. Le client les voit au moment de commander. Aucune commission sur vos ventes.

3. Livraison par quartier

À Dakar, le prix de la livraison dépend beaucoup du quartier. Deux façons de faire :

  • Frais fixes, avec livraison offerte à partir d’un certain montant.
  • Zones de livraison (WAStore Pro) : par exemple « Plateau, Médina », « Almadies, Ngor, Ouakam », « Pikine, Guédiawaye », « Rufisque » — chacune avec ses frais et son minimum de commande. Ajoutez une zone « Régions » dont vous convenez du prix sur WhatsApp pour les envois vers Thiès, Saint-Louis ou Touba.

Si vous avez une boutique ou un point de retrait, activez le retrait sur place : gratuit sur toutes les offres.

4. Des commandes complètes, sans aller-retour

Chaque commande arrive sur votre WhatsApp avec les produits, les quantités, la zone, l’adresse, le moyen de paiement et le total en FCFA. Vous n’avez plus qu’à confirmer. Pour répondre vite, utilisez nos modèles de messages WhatsApp.

5. Où partager votre lien

  • Dans vos statuts WhatsApp, avec la photo et le lien.
  • Dans votre bio Instagram, TikTok et Facebook.
  • Dans les groupes WhatsApp de quartier ou de vente (en respectant les règles).
  • Sur un QR code imprimé sur vos sacs et emballages.

Les erreurs fréquentes

  • Livrer avant d’avoir vérifié le paiement Wave ou Orange Money.
  • Annoncer les frais de livraison trop tard : c’est la première cause d’annulation.
  • Laisser des prix dépassés dans le catalogue.

Lancez-vous

Créez gratuitement votre boutique en francs CFA, avec le Mobile Money, en 90 secondes environ : vendre sur WhatsApp avec WAStore. Pour les bases, lisez comment vendre sur WhatsApp.

Questions fréquentes

Puis-je recevoir les paiements Wave et Orange Money dans ma boutique WhatsApp ?

Oui. Dans WAStore, ajoutez le Mobile Money comme moyen de paiement avec votre numéro Wave ou Orange Money (et un QR code si vous en avez un). Le client le voit au moment de commander et vous envoie la preuve de paiement sur WhatsApp. WAStore ne prend aucune commission.

Comment fixer des frais de livraison différents selon le quartier ?

Avec les zones de livraison de WAStore Pro, vous créez par exemple Plateau et Médina, Almadies et Ngor, Pikine et Guédiawaye, Rufisque, chacune avec ses frais. Le client choisit sa zone en commandant. Le retrait sur place est gratuit sur toutes les offres.

Mes prix peuvent-ils s’afficher en francs CFA ?

Oui, choisissez le franc CFA (XOF) comme devise : tous vos prix, le panier et le message de commande s’affichent en FCFA.

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