Modèles de messages WhatsApp pour les vendeurs
Des messages prêts à copier pour chaque étape d'une vente. Saisissez une fois le nom et le lien de votre boutique : tous les modèles se mettent à jour instantanément.
100 % gratuit · sans inscription
Message de bienvenue
AccueilBonjour [prénom] ! 👋 Bienvenue chez [votre boutique]. Découvrez tout notre catalogue ici : [votre lien] Ajoutez ce qui vous plaît au panier et envoyez la commande — nous la confirmons ici même sur WhatsApp.
Message d'absence
AccueilMerci pour votre message à [votre boutique] ! Nous sommes absents pour le moment mais vous répondrons dès notre retour. En attendant, vous pouvez parcourir le catalogue et commander ici : [votre lien]
Confirmation de commande
CommandesBonjour [prénom], merci pour votre commande ! ✅ Nous l'avons bien reçue et la préparons. Nous vous prévenons dès qu'elle est expédiée. — [votre boutique]
Rupture de stock — proposer une alternative
CommandesBonjour [prénom], désolés : un article de votre commande est en rupture de stock pour le moment. Souhaitez-vous un article similaire, ou préférez-vous que nous envoyions le reste de la commande ? Voici ce qui est disponible : [votre lien]
Informations de paiement
PaiementsBonjour [prénom], votre commande est confirmée ! Pour la finaliser, merci d'effectuer le paiement avec les informations ci-dessous et de nous envoyer une capture d'écran ici. Merci ! 🙏 — [votre boutique]
Rappel de paiement aimable
PaiementsBonjour [prénom], petit rappel : le paiement de votre commande chez [votre boutique] est toujours en attente. Dites-nous si vous avez besoin des informations de paiement, nous vous aidons volontiers !
Commande expédiée
LivraisonBonne nouvelle, [prénom] ! 📦 Votre commande [votre boutique] est en route. Nous vous prévenons dès qu'elle est livrée.
Livrée — demander un avis
LivraisonBonjour [prénom], votre commande a dû arriver — nous espérons qu'elle vous plaît ! 💚 Si vous avez une minute, un petit avis ou une photo compterait beaucoup pour une petite entreprise comme la nôtre. — [votre boutique]
Nouvelle collection
PromotionsBonjour [prénom] ! ✨ Les nouveautés viennent d'arriver chez [votre boutique]. Jetez un œil avant qu'elles ne partent : [votre lien]
De retour en stock
PromotionsBonjour [prénom], bonne nouvelle : l'article qui vous intéressait est de nouveau disponible chez [votre boutique] ! Commandez ici tant qu'il en reste : [votre lien]
Offre spéciale
PromotionsBonjour [prénom] ! 🎉 Notre offre spéciale est en ligne chez [votre boutique] — cette semaine seulement. Découvrez les offres et commandez en quelques clics : [votre lien]
Arrêtez de recopier les commandes à la main
Avec un catalogue WAStore, vos clients vous envoient des commandes complètes — vous n'avez plus qu'à répondre avec un modèle.
Comment utiliser ces modèles WhatsApp
- 1
Saisissez vos informations
Tapez le nom de votre boutique, le prénom d'un client et le lien de votre catalogue : tous les modèles se remplissent automatiquement.
- 2
Choisissez un modèle
Filtrez par accueil, commandes, paiements, livraison ou promotions pour trouver le bon message.
- 3
Copiez ou envoyez
Copiez-le pour l'enregistrer comme réponse rapide dans WhatsApp Business, ou envoyez-le directement depuis WhatsApp.
Pourquoi les vendeurs utilisent des modèles de messages
La plupart des petites boutiques répondent aux mêmes questions des dizaines de fois par jour : êtes-vous ouverts, comment commander, comment payer, où est ma commande. Des messages tout prêts gardent vos réponses rapides, aimables et cohérentes — même les jours de rush.
Dans WhatsApp Business, enregistrez ceux que vous utilisez le plus comme réponses rapides (Paramètres → Outils professionnels → Réponses rapides) et insérez-les en tapant « / ». Utilisez le message de bienvenue comme message d'accueil et le message d'absence en dehors de vos horaires, pour qu'aucun client ne reste sans réponse.
Réservez les messages promotionnels aux personnes qui ont choisi de vous suivre, par exemple les clients qui ont déjà commandé ou qui ont rejoint votre liste de diffusion. Les messages personnels et utiles obtiennent des réponses ; les envois en masse à des inconnus vous valent des signalements.
Questions fréquentes
Ces modèles WhatsApp sont-ils gratuits ?
Oui. Copiez-les, modifiez-les et utilisez-les autant que vous voulez — dans WhatsApp, WhatsApp Business, les messages privés Instagram ou par SMS.
Comment enregistrer un modèle comme réponse rapide ?
Dans WhatsApp Business, ouvrez Paramètres → Outils professionnels → Réponses rapides, appuyez sur +, collez le message et donnez-lui un raccourci comme /merci. Tapez ensuite / dans n'importe quelle discussion pour l'insérer.
Faut-il l'API WhatsApp Business pour les utiliser ?
Non. Ce sont des messages ordinaires que vous envoyez vous-même depuis WhatsApp ou WhatsApp Business. Les modèles approuvés ne sont nécessaires que pour les messages automatiques envoyés via l'API WhatsApp Business.
Puis-je les envoyer à plusieurs clients à la fois ?
Vous pouvez utiliser une liste de diffusion dans WhatsApp Business. Seuls les contacts qui ont enregistré votre numéro reçoivent les messages de diffusion, ce qui évite l'effet spam.
Passez à une vraie boutique — gratuitement
WAStore vous donne un catalogue en ligne à partager : vos clients ajoutent des produits au panier et envoient la commande directement sur votre WhatsApp. Prêt en quelques minutes.
- Offre gratuite à vie
- Aucune commission sur les ventes
- Les commandes arrivent sur WhatsApp